Politique de Retour

1. Délai de Retour :
Les clients d'ELEGANCYNES disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour initier une demande de retour.

2. Conditions de Retour :
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

3. Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de la part d'ELEGANCYNES dans l'expédition.

4. Procédure de Retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : elegancynes.parfums@outlook.fr. Un formulaire de retour vous sera transmis ainsi que la procédure à suivre. A noter que les frais de livraison pour les retours sont à la charge du client.

5. Remboursement :
Le remboursement, effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, comprendra le prix du produit, mais ne couvrira pas les frais de livraison initiaux, le cas échéant.

6. Produits Non Retournables :
Certains produits, tels que les produits cosmétiques descellés, et les produits personnalisés, ne peuvent pas être retournés. Cette information est clairement indiquée.

7. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande :
En cas de produit défectueux ou d'erreur de la part d'ELEGANCYNES dans l'expédition, nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

8. Suivi du Retour :
Les clients peuvent suivre l'état de leur retour en contactant notre service client à l'adresse elegancynes.parfums@outlook.fr.

9. Coordonnées du Service Client :
Pour toute question liée aux retours, veuillez contacter notre service client à l'adresse elegancynes.parfums@outlook.fr.

10. Modifications de la Politique de Retour :
ELEGANCYNES se réserve le droit de modifier sa politique de retour. Toute modification sera publiée sur notre site.

Cette politique de retour est applicable à toutes les commandes effectuées sur le site d'ELEGANCYNES. Nous vous remercions de prendre connaissance de ces conditions avant tout achat et restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire